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Desjardins lance deux nouveaux services pratiques

4 juin 2013 | Ronald McKenzie | Commenter

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Vos clients qui font affaire avec le Mouvement Desjardins ont maintenant accès à deux services de soutien qui peuvent être très pratiques.

L’Assistance vol d’identité aide les personnes qui se sont fait chiper leurs renseignements personnels et qui ont été victimes de fraude à restaurer leur identité. Desjardins les accompagnera à chacune des étapes visant à corriger la situation.

« L’aide fournie par des avocats en vol d’identité permettra de réduire de beaucoup le stress lié à de tels événements et rassurera également les membres, qui jusqu’ici, se sentaient seuls et démunis lorsqu’ils étaient victimes d’abus de ce genre », explique Desjardins.

L’Assistance vol d’identité comporte également un volet prévention où des conseils seront proposés aux membres afin de les aider à se prémunir contre le vol ou l’utilisation frauduleuse de leurs renseignements personnels.

Ce service est offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Au Canada et aux États-Unis, il faut composer 1-855-559-5501 (sans frais). Ailleurs dans le monde, il faut faire 1-514-875-9170 (à frais virés)

Par ailleurs, l’Assistance voyage a pour but d’aider les voyageurs qui doivent faire face à des urgences médicales et non médicales lorsqu’ils séjournent hors du Québec ou du Canada.

Avant le départ, les membres de Desjardins peuvent obtenir divers renseignements utiles (visas, devises étrangères, conditions à destination, etc.), en plus de pouvoir parler à des infirmières pour toutes questions relatives à leur santé.

Durant le voyage, ils peuvent également compter sur une équipe d’infirmières et de médecins d’urgence pour de l’assistance médicale (références à des médecins et à des établissements de santé, suivis de dossier médical, etc.).  De l’assistance pour des urgences non médicales (vols de bagages, services d’un interprète) est aussi prévue.

Attention! L’Assistance voyage ne couvre pas les frais encourus avant ou pendant le voyage.

Ici aussi, le service est disponible jour et nuit. Au Canada et aux États-Unis, il faut composer 1-855-559-5501 (sans frais). Ailleurs dans le monde, il faut faire 1-514-875-9170 (à frais virés).

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