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Standard Life : deux nominations clés

12 mai 2011 | Commenter

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La Financière Standard Life a annoncé la nomination de deux chefs de fonction au Canada. En date du 1er juin, Jean Guay, actuellement premier vice-président, Expérience client, deviendra premier vice-président, Ventes et Marketing. Par ailleurs, Graham Nichol remplacera M. Guay à titre de premier vice-président, Expérience client.

« Compte tenu de ces nominations, je suis persuadé que la Standard Life a renforcé son équipe de leaders. Ceci nous permettra de mieux réaliser notre plan de croissance au Canada et d’être reconnus comme une entreprise réellement axée sur la clientèle », a déclaré Joseph Iannicelli, président de la société au Canada.

jean-guay_80Jean Guay s’est joint à la Standard Life en 1984 et il a fait partie de son équipe de direction à divers titres depuis 1997. De 2005 à 2010, il a dirigé la division des Assurances collectives, supervisant toutes les activités de planification stratégique, de service à la clientèle, de ventes et de marketing. Il a joué un rôle clé en redéfinissant le positionnement de la division sur le marché et en faisant passer ses primes de 485 millions $ à 675 millions $ annuellement. Dans son nouveau rôle, M. Guay verra principalement à renforcer les réseaux de distribution de l’entreprise et à créer une fonction de marketing solide.

Graham-Nichol_80Graham Nichol est actuellement directeur général des services à la clientèle de la Standard Life au Royaume-Uni. Il est entré au service de l’entreprise en 1982 et il a joué depuis des rôles de direction du service à la clientèle dans tous les marchés du Royaume-Uni. Sous son leadership, la Standard Life au Royaume-Uni a été reconnue pour la qualité de son service. Les conseillers lui ont attribué la plus haute cote pendant plus de dix ans, le tout couronné par un prix spécial d’excellence en 2008. Quant aux clients, ils continuent de lui accorder une cote de 4,7 sur 5 en moyenne pour la satisfaction de la clientèle. M. Nichol veillera à ce que les intermédiaires et les clients vivent une expérience exceptionnelle chaque fois qu’ils feront affaire avec la Standard Life au Canada.

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