Accueil Breadcrumb caret Nouvelles Breadcrumb caret Industrie Courtage en ligne : Disnat encore numéro un Au palmarès annuel de la firme J. D. Power and Associates. Par Ronald McKenzie | 21 septembre 2012 | Dernière mise à jour le 16 août 2023 2 minutes de lecture Pour une quatrième année d’affilée, le courtier en ligne Disnat domine le palmarès annuel de la firme J. D. Power and Associates. En effet, cette unité d’affaires de Valeurs mobilières Desjardins a récolté 768 points sur une possibilité de 1000. Elle figure également parmi les firmes les plus performantes, tous facteurs confondus. Disnat est suivie de BMO Ligne d’action (720 points) et de Courtage direct Banque Nationale (719 points). Le tableau ci-dessous donne tout le classement. Disnat 768 BMO Ligne d’action 720 Courtage direct Banque Nationale 719 Courtage à escompte TD Waterhouse 707 Moyenne sectorielle 700 Questrade 690 RBC Placements en Direct 687 Pro-Investisseurs CIBC 686 InvestDirect HSBC 686 Placement direct ScotiaMcLeod 685 Qtrade Investor 678 Scotia iTRADE 656 Le palmarès de J. D. Power and Associates mesure la satisfaction des investisseurs à l’égard de leur principal courtier en ligne en fonction de six facteurs clés : interaction, frais de transaction et commissions, renseignements sur les comptes, produits offerts, ressources en matière d’information et résolution de problèmes. L’étude signale que les investisseurs canadiens sont passablement volages vis-à-vis des courtiers en ligne. Seuls 19 % des participants ont répondu « tout à fait d’accord » quand on leur a demandé s’ils sont fidèles envers leur principale société de placement. Pas plus de 23 % des personnes interrogées ont affirmé qu’elles « recommanderont sûrement » leur institution financière principale. « Toutes les grandes banques canadiennes offrent à leurs investisseurs des services de courtage réduit afin que leurs divers besoins puissent être satisfaits en un seul endroit. Le fait de ne pas offrir aux investisseurs les services auxquels ils s’attendent, par rapport à leurs services bancaires ou consultatifs, peut faire en sorte que leurs expériences soient inégales, nuire à la valeur de la marque d’entreprise et, pis encore, aggraver les pertes de clientèle et d’actifs sous gestion », explique J. D. Power and Associates. Ronald McKenzie Sauvegarder Stroke 1 Imprimer Group 8 Partager LI logo