Accueil Breadcrumb caret Nouvelles Breadcrumb caret Industrie Un oubli qui mène à la radiation Lorsque le décès survient, mais que le formulaire d’assurance vie n’a pas été envoyé… Par La rédaction | 6 mai 2016 | Dernière mise à jour le 15 août 2023 2 minutes de lecture Une conseillère a été radiée pour un mois après avoir oublié de transmettre un formulaire d’assurance vie. Et la personne assurée est décédée avant qu’elle ne s’aperçoive de son erreur, a annoncé hier la CSF dans un communiqué. Les faits reprochés se sont déroulés entre septembre 2012 et janvier 2013. Pascale Vachon (certificat no 185826, BDNI no 2564301) travaillait alors à Vaudreuil-Dorion comme conseillère en sécurité financière et représentante de courtier en épargne collective auprès de la Financière Sun Life. Sans le savoir, la représentante a omis de transmettre à l’assureur une demande de modification pour la souscription d’un avenant d’assurance temporaire sur la vie d’un enfant, remplie et signée par ses clients. Ce n’est qu’au décès de l’enfant de 6 ans qu’elle s’est aperçue que le formulaire est resté dans son dossier. Elle l’a donc expédié à ce moment, sans préciser que l’enfant était décédé. Elle n’a rencontré son directeur que lorsque l’assureur a refusé la réclamation. CONSÉQUENCES DRAMATIQUES Dans sa décision, le comité de discipline de la Chambre de la sécurité financière (CSF) rappelle « l’importance de se munir d’un système de suivi adéquat et fiable, car les conséquences d’une absence de traitement ou de mauvais suivi peuvent s’avérer dramatiques ». Selon lui, Mme Vachon a failli à ses devoirs en manquant d’honnêteté, tant envers ses clients que l’assureur. « Un représentant qui constate son erreur doit chercher à obtenir immédiatement ou à tout le moins dans les jours qui suivent les conseils de son directeur ou exposer directement à l’assureur la situation », écrit-il. Le comité a donc ordonné le 21 avril dernier la radiation temporaire de Pascale Vachon pour un mois et l’a condamnée au paiement d’une amende de 2 000 $. La rédaction vous recommande : Radié pour avoir fabriqué un faux relevé Radié pour s’être approprié 110 000 $ de ses clients Sous la loupe de la CSF, il tente d’acheter un témoin La rédaction Sauvegarder Stroke 1 Imprimer Group 8 Partager LI logo