Description : Julie Gosselin, directrice du marketing de l’Individuelle pour le Québec du Bureau de l’expérience Client résume les propos de Wayne Miller, vice-président adjoint, développement stratégique des affaires.

Dans ce dernier balado d’une série de 3, nous voyons pourquoi les perturbations sont une occasion d’améliorer l’expérience des Clients pour l’industrie des services financiers. De plus, nous expliquons pourquoi les conseillers qui s’adaptent aux changements se démarqueront du lot.

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