Dan Richards

Industrie

Comment augmenter les taux d’épargne de vos clients

Il suffit de poser les bonnes questions, affirme un spécialiste.

9 avril 2012

4 minutes de lecture

Carrière

5 étapes pour devenir un expert en retraite

Et profiter des occasions d'affaires que représentent les baby-boomers.

20 Décembre 2011

3 minutes de lecture

Carrière

Deux questions pour motiver votre personnel

Car, selon Dan Richards, il s'agit d'un des rares facteurs que vous puissiez contrôler.

8 Décembre 2011

3 minutes de lecture

Carrière

3 étapes pour des rencontres productives

Selon Dan Richards, vos clients sont en déficit d'attention lorsque dans votre bureau. À vous de les recentrer.

25 novembre 2011

3 minutes de lecture

Carrière

Un petit détail peut faire dérailler une relation-client

Voici l'histoire d'un conseiller qui a payé le gros prix, pour un petit oubli.

31 octobre 2011

4 minutes de lecture

Carrière

Des astuces pour gagner des clients fortunés

Gardez en tête que, depuis la crise, ceux-ci font souvent affaire avec plus d'un conseiller.

29 septembre 2011

3 minutes de lecture

Carrière

Trois étapes pour être positif avec ses clients

En ces temps difficiles, ces derniers ont parfois autant envie de vous rencontrer que d'aller chez le dentiste. Les conseils de Dan Richards, président de ClientInsights.

26 septembre 2011

3 minutes de lecture

Carrière

Communiquer avec les clients quand ça va mal

Un spécialiste vous donne quelques conseils pour rassurer vos clients inquiets.

2 septembre 2011

5 minutes de lecture

Carrière

Placement: trop prudent? Danger!

Le yoyo boursier de la dernière décennie a rendu nombre de vos clients, surtout les plus jeunes, trop prudents, estime un spécialiste.

24 août 2011

4 minutes de lecture

Carrière

L’art de laisser des messages téléphoniques rentables

Un spécialiste en communication financière vous donne deux conseils pour convaincre clients et prospects de vous rappeler rapidement.

27 juillet 2011

2 minutes de lecture

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