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Comment parler de santé mentale avec les clients

L'écoute active et le fait de poser les bonnes questions sont essentiels pour vérifier le sentiment de bien-être des clients.

Par Jonathan Got |11 mars 2024

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7 profils qui ne conviennent pas au métier de conseiller

Le pratiquer n’est pas donné à tout le monde.

Par Alizée Calza |14 novembre 2019

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Avantages sociaux

Comment accompagner un client dans une période creuse?

Allez-y, décrochez le téléphone.

Par La rédaction |16 mars 2016

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Quel communicateur êtes-vous?

Entre les extravertis et les plus doux, il existe toute une palette de styles.

Par Annie Bienvenue |9 septembre 2014

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5 façons d’être à l’écoute

Parler, c'est bien, mais écouter, c'est mieux. D'autant que c'est la meilleure façon de s'assurer de bien établir sa marque et, surtout, de fidéliser sa clientèle.

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3 façons de perdre un prospect

Vos insuccès trouvent peut-être leur source dans votre approche.

Par Ronald McKenzie |11 octobre 2012

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Carrière

Cinq moyens d’écouter encore mieux vos clients

La maîtrise de ce savoir-faire est capitale pour les conseillers. Voici cinq moyens d'écouter encore mieux vos clients.

23 août 2010

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