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Mot-clé : écoute

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Poignée de main refusée.

Le pratiquer n’est pas donné à tout le monde.

Allez-y, décrochez le téléphone.

Entre les extravertis et les plus doux, il existe toute une palette de styles.

  • 9 septembre 2014 13 septembre 2018
  • 00:00

Parler, c'est bien, mais écouter, c'est mieux. D'autant que c'est la meilleure façon de s'assurer de bien établir sa marque et, surtout, de fidéliser sa clientèle.

Vos insuccès trouvent peut-être leur source dans votre approche.

La maîtrise de ce savoir-faire est capitale pour les conseillers. Voici cinq moyens d'écouter encore mieux vos clients.

  • 23 août 2010 13 août 2018
  • 17:08