Le média des professionels en services financiers au Québec
Créé en 2000
Conformité
Tant que vous ne le faites pas avec votre pratique...
Par Michel Mailloux, du Collège des professions financières |7 août 2019
4 minutes de lecture
Carrière
Des réponses à la question « Un conseiller, qu’ossa donne? »
Par Emmanuelle Gril |5 mars 2017
Une question qui a conservé toute sa pertinence.
Par Claude Couillard |23 novembre 2016
5 minutes de lecture
Cet outil de gestion de la clientèle vous facilitera la vie!
Par Bernard Viau |11 avril 2016
2 minutes de lecture
Autre placements
Comment faire pour entendre oui plus souvent que non?
Par Bernard Viau |15 février 2016
Industrie
Une opération qui peut s’avérer délicate pour un conseiller.
Par Emmanuelle Gril |4 mars 2015
Ma pratique
L’astuce : solliciter les clients pour les bonnes raisons et développer une carapace pour aider à bien gérer l’inévitable rejet.
Par La rédaction |29 janvier 2014
3 minutes de lecture
Les consommateurs aiment acheter sans intermédiaire et magasinent de plus en plus en ligne dans le confort de leurs foyers. Le conseiller peut être aussi perçu comme un intermédiaire. Que faire?
Par Dominique Lamy |6 janvier 2014
Voici quelques conseils pour bien réagir quand un client ne vous comprend pas.
Par La rédaction |9 Décembre 2013
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