Mais la relation avec leur conseiller se transforme.
Ce n'est pas demain la veille que vous serez remplacés...
Les enquêtes vont se multiplier, prévient la ministre Lebouthillier.
Une approche 100 % virtuelle peut vous attirer un taux de satisfaction 33 % plus élevé.
Après qu'un média soit intervenu dans l'affaire...
Dans le cadre d'un sondage réalisé auprès de 100 gestionnaires de fonds.
Ils vont là où on leur propose l'expérience la plus « personnalisée »...
Et ils devraient changer leurs pratiques, au risque de se faire damer le pion, avertit Ernst & Young.
Dan Richards fournit quatre conseils pour y arriver.