service à la clientèle

Le service client en ligne, une option porteuse

Une approche 100 % virtuelle peut vous attirer un taux de satisfaction 33 % plus élevé.

Par Murad Hemmadi |20 août 2014

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Après qu'un média soit intervenu dans l'affaire...

Par La rédaction |22 octobre 2013

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Dans le cadre d'un sondage réalisé auprès de 100 gestionnaires de fonds.

Par La rédaction |27 septembre 2013

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Ils vont là où on leur propose l'expérience la plus « personnalisée »...

Par Ronald McKenzie |13 septembre 2013

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Et ils devraient changer leurs pratiques, au risque de se faire damer le pion, avertit Ernst & Young.

Par Ronald McKenzie |1 mars 2012

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Dan Richards fournit quatre conseils pour y arriver.

9 février 2012

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En matière de rémunération,le conseiller d’avenir sera caméléon.

1 Décembre 2000