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Un petit détail peut faire dérailler une relation-client

Carrière

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Voici l'histoire d'un conseiller qui a payé le gros prix, pour un petit oubli.

31 octobre 2011

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Un appel de deux minutes peut permettre de conserver un client

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Le proverbe « pas de nouvelles, bonnes nouvelles » ne s’applique absolument pas à une relation client-conseiller, affirme un spécialiste.

7 octobre 2011

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Des questions pour connecter avec son client

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Puisque, s'il ne passe pas un bon moment, vous ne gagnerez pas sa confiance.

26 septembre 2011

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Que faire quand on est timide?

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Une conseillère, qui se dit introvertie, a de la difficulté à établir une relation avec ses clients. Que faire? Une consultante répond à ses questions.

10 août 2011

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