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Héritage, gain de loterie, etc. Que faire si un client reçoit une somme inattendue non imposable? Les conseillers peuvent alors être fort utiles, explique Michelle Munro.

Par Michelle Munro |6 mai 2011

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Pour qu'un client soit satisfait, le conseiller ne doit plus seulement gérer son argent. Il doit aussi gérer... ses émotions. Voici quelques conseils pour rester sur la même longueur d'onde que vos clients.

3 mai 2011

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14 avril 2011

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15 février 2011

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