Laurentienne : Rania Llewellyn quitte dans la foulée de la longue panne

Après une panne majeure survenue la semaine dernière dont les effets continuent de se faire ressentir, la Banque Laurentienne annonce le départ de sa présidente et chef de la direction, Rania Llewellyn, et du président de son conseil d’administration, Michael Mueller.

Éric Provost, qui avait récemment été nommé chef de groupe des services bancaires aux particuliers et aux entreprises, devient président et chef de la direction, tandis que Michael Boychuk est nommé président du conseil d’administration.

Dans un communiqué, l’institution indique que le premier mandat d’Éric Provost, comme président sera de « rétablir la confiance avec les clients de la Banque et de traiter les conséquences de la panne du système central qui s’est produite la semaine dernière ».

Son objectif se déclinera en trois volets: veiller à ce que la banque résolve rapidement tous les problèmes liés à la panne, améliorer les communications avec les clients et lancer un examen approfondi des facteurs qui ont conduit à la panne.

La semaine dernière, la panne informatique a touché les services bancaires en ligne de l’institution sur son site web et son application mobile. Il était possible de faire des retraits bancaires au guichet automatique, mais il n’était pas possible de faire d’autres opérations comme les dépôts.

La banque dit être en train de rétablir ses services progressivement, mais note toujours sur son site web qu’il est possible que certains soldes et transactions ne soient pas encore entièrement mis à jour.

Rania Llewellyn était présidente et chef de la direction depuis 2020. Elle était la première femme à diriger l’institution.

De son côté, Éric Provost, travaille pour la Banque Laurentienne depuis plus de dix ans. Il est titulaire d’une maîtrise en finance de l’Université du Québec à Montréal.