client

Quelle est la valeur à vie de vos clients ?

Sachez l’évaluer et surtout l’utiliser comme atout marketing.

Par Ronald McKenzie |28 janvier 2010

2 minutes de lecture

Que faire avec des clients difficiles ?

Ils changent d’idée constamment, posent mille questions mais se limitent aux services de base, et bien sûr croient en savoir plus que vous. Tournez ces situations épineuses à votre avantage.

27 janvier 2010

5 minutes de lecture

Le potentiel méconnu de votre clientèle existante

« Aller chercher des nouveaux clients, c’est dur. Mais il y a un énorme potentiel dans notre clientèle existante », affirme un pro de l'industrie.

Par David Santerre |16 novembre 2009

3 minutes de lecture

Conseiller une clientèle qui gagne en âge

Au-delà des questions financières, il est aussi important de bien comprendre les préoccupations quotidiennes des clients plus âgées. Ces conseils vous aideront.

Par Sophie Stival |9 novembre 2009

4 minutes de lecture