clientèle

Rencontre avec les clients : garder une attitude positive

Pour certains clients, aller voir leur conseiller s'apparente... à une visite chez le dentiste. Un spécialiste vous propose une tactique en trois étapes, pour que vos rencontres soient positives.

16 septembre 2011

3 minutes de lecture

Carrière

Relevé : atténuer le choc

Voici cinq trucs pour aider vos clients à ne pas paniquer à la lecture de leur relevé de placements.

12 septembre 2011

3 minutes de lecture

Industrie

Que se passe-t-il lors d’un litige avec un client?

Par André Giroux |1 septembre 2011

Carrière

Accompagner un client qui a perdu son emploi

En tant que conseiller, comment agir avec un client soudainement chômeur?

Par La rédaction |22 août 2011

3 minutes de lecture

Industrie

Combattre la fatigue des marchés

N'êtes-vous pas fatigué de toujours devoir être sur la défensive et de calmer les inquiétudes de vos clients face à la volatilité des marchés?

17 août 2011

4 minutes de lecture

Carrière

Que faire quand on est timide?

Une conseillère, qui se dit introvertie, a de la difficulté à établir une relation avec ses clients. Que faire? Une consultante répond à ses questions.

10 août 2011

6 minutes de lecture