mauvaise nouvelle

« Vous feriez mieux de vous asseoir… »

Comment annoncer de mauvaises nouvelles aux clients?

Par La rédaction |16 mai 2019

4 minutes de lecture

Annoncer une mauvaise nouvelle à un client, ça se prépare!

Vous pourriez devoir le faire, un jour ou l’autre.

Par Didier Bert |15 novembre 2018

6 minutes de lecture