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Nécessaire conformité


Les scandales des dernières années ont mis en relief l’importance de la conformité. Chef de la conformité, resserrement des lois, encadrement plus serré, intégrité, confiance sont des sujets qui sont de plus en plus abordés dans le milieu. Notre dossier sur la conformité vous aidera à y voir plus clair et à trouver quelques trucs pour conserver la confiance de vos clients!

PLAINTES ET INSPECTIONS

CONSEILS PRATIQUES

LÉGISLATION

25 octobre 2016

Les propriétaires de PME mal préparés pour la retraite

Vos clients sont fortement dépendants de leurs actifs d'entreprise.

  • 26 octobre 2016 17 août 2018
  • 00:00

La mise en œuvre du MRCC 2 : un défi de taille

Trois dates-clefs à retenir, entre juillet 2014 et juillet 2016.

  • 9 avril 2014 13 août 2018
  • 08:35

Première partie
Big Brother vous surveille… Mais qui surveille Big Brother?

On aimerait savoir.

  • 9 septembre 2013 13 août 2018
  • 12:58

Enquêtes de l’AMF
Y aurait-il un malaise, docteur?

La non-proportionnalité observée, unique parmi les professions, dérange l'industrie.

  • 25 juin 2013 13 août 2018
  • 12:58

Plaintes : mieux vaut prévenir que guérir

Voici quelques trucs pour vous protéger d'éventuelles poursuites.

  • 21 décembre 2011 13 août 2018
  • 06:39

À qui appartient la clientèle?

À votre firme ou à vous?

  • 12 décembre 2011 13 août 2018
  • 04:53

Bien cibler les clients qui risquent de porter plainte

Des experts ont déterminé qu'il existait cinq archétypes de clients.

  • 28 novembre 2011 13 août 2018
  • 05:24

Le profil type des plaignants

Vous vous êtes déjà demandé quel type de client est le plus susceptible de porter plainte aux organismes de réglementation? L'OSBI s'est penché sur la question.

  • 25 novembre 2011 13 août 2018
  • 13:40

Protégez-vous en prenant des notes régulièrement

Une spécialiste vous explique la nécessité de consigner les propos tenus lors des rencontres ou même des appels avec vos clients.

  • 18 août 2011 13 août 2018
  • 06:40

Bien se préparer à une inspection

Êtes-vous prêt à faire face à une inspection professionnelle, parfois inattendue? Voici six conseils pour bien vous y préparer.

  • 11 juillet 2011 13 août 2018
  • 00:11